Comment passer une commande

Nous essayons de conserver un important stock de scieries et d’équipement forestier Norwood dans nos entrepôts des É-U et du Canada. Votre commande est généralement expédiée à partir de notre quai de chargement dans un délai de seulement trois jours! Lorsqu’elle quitte notre usine, votre commande est généralement livrée à votre porte dans un délai de trois à dix jours (dans les 48 états américains continentaux et au Canada).

VEUILLEZ NOTER : PENDANT LE LANCEMENT DES NOUVEAUX LUMBERMATE PRO MX34 ET LUMBERMATE ML24 AU DÉBUT 2010, NOUS NOUS ATTENDONS À UNE DEMANDE EXCEPTIONNELLEMENT FORTE.  BIEN QUE NOUS FERONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR MAINTENIR LE NIVEAU DES STOCKS ET EXPÉDIER AUSSI RAPIDEMENT QUE POSSIBLE, DES DÉLAIS SONT PROBABLES EN RAISON DU VOLUME DE COMMANDES.  LES SCIERIES SERONT EXPÉDIÉES SELON L’ORDRE DE RÉCEPTION DES COMMANDES : POUR ASSURER VOTRE PLACE DANS LA SÉQUENCE DE LIVRAISON, VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE À LA CLIENTÈLE DE NORWOOD AU 1-800-567-0404 POUR PASSER VOTRE COMMANDE AVEC DÉPÔT

Comment passer une commande

Pour passer votre commande, appelez-nous sans frais au 1 800 323-3735 de n’importe où aux É.-U. ou au Canada, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30 HE. Pour les commandes provenant de l’extérieur de l’Amérique du Nord, veuillez utiliser le numéro 001-705-689-9847. Pour obtenir nos coordonnées complètes, cliquez ici.

Comment recevoir votre commande

Envoi aux É-U et au Canada :

Aux É.-U. et au Canada, nous expédions les scieries à ruban et les commandes surdimensionnées par camion de fret collectif directement à votre résidence ou entreprise. Il est donc important que votre adresse de livraison soit facilement accessible à un tracteur semi-remorque. Expédiées sous forme désassemblée, les commandes surdimensionnées sont placées sur une palette de 1,2 m x 1,2 m (4 pi x 4 pi) ) ou de 1,2 m x 1,8 m (4 pi x 6 pi) et recouvertes d’un film étirable pour assurer la sécurité du matériel lors du transport.

La plupart des entreprises de camionnage nécessitent que le chauffeur place l’envoi à l’arrière du camion. Puisque les commandes de scieries comportent des pièces individuelles et des boîtes, chacune pesant tout au plus 45 kg (100 lb), vous pouvez décharger votre commande morceau par morceau et vous n’avez pas besoin d’un chariot élévateur à fourche. Si vous ne pouvez soulever des poids allant jusqu’à 45 kg (100 lb), vous pourriez avoir besoin de l'aide d’une autre personne pour décharger votre commande. Important : Vous aurez besoin d’un chariot élévateur à fourche ou d’un quai de chargement (ou les deux) pour décharger votre raboteuse/moulurière, ou vous devez demander un service de hayon au moment de votre commande.

Vous ou votre agent désigné devez être présent pour accepter la commande et la décharger. Si personne n’est présent pour accepter la commande à l’adresse de livraison, des frais de restitution et d’entreposage peuvent s’appliquer. Lorsque votre commande a été expédiée, vous pourriez appeler l’entreprise de camionnage pour confirmer la date de livraison. Appelez-nous pour obtenir le nom et le numéro de téléphone du transporteur, le numéro de suivi de l'envoi et la date à laquelle votre commande a été expédiée.

Ramassage sur place aux É.-U. et au Canada

Si vous désirez ramasser votre scierie ou votre équipement forestier directement de l'un de nos entrepôts d'usine, veuillez nous appeler sans frais au 1 800 323-3735 trois jours ouvrables à l’avance afin que nous puissions préparer votre commande. Vous aurez besoin d’une camionnette, d’un fourgon de pleine dimension ou d’une remorque fermée pour ramasser votre scierie ou toute autre commande surdimensionnée.

Si vous désirez ramasser votre moulurière de billes ou votre raboteuse/moulurière directement de l'un de nos entrepôts d'usine, veuillez nous appeler sans frais au 1 800 323-3735 au moins une semaine à l’avance afin que nous puissions préparer votre commande. Des frais de destination peuvent s’appliquer. Vous aurez besoin d’une camionnette ou d’une remorque fermée pour ramasser votre commande.

Envois en dehors des É.-U. ou du Canada

Peu importe où vous êtes situé, nous expédions notre matériel à votre porte à partir de nos entrepôts d'usine du Canada et des États-Unis. Norwood a de nombreuses années d'expérience en matière d’expédition de scieries directement à ses clients dans pratiquement tous les coins de du monde. Si vous êtes situé en dehors de l’Amérique du Nord, n’hésitez pas à contacter notre personnel Norwood au numéro 001-705-689-9847. Nous expédierons votre commande au port le plus près de chez vous.

De plus, plusieurs détaillants autorisés Norwood dans le monde conservent du matériel Norwood en stock. N’hésitez pas à communiquer avec le détaillant Norwood autorisé (Authorized Norwood Dealer) de votre pays.

Important

Afin de s’assurer de vous offrir la meilleure valeur possible, Norwood expédie tout son matériel en pièces détachées. L'envoi est accompagné d'instructions d'assemblage et d'illustrations détaillées, de vues éclatées et de photos.

     

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  Virement bancaire
  Chèque bancaire certifié
  Mandat poste payable au nom de « Norwood Industries Inc.
  Visa,
  MasterCard,
  PayPal, and
  Financement (offert aux clients des É.-U.).

Remarque : Si le paiement est envoyé par carte de crédit, Norwood ne peut expédier votre commande qu’à l'adresse contenue aux dossiers de la banque émettrice. Les transactions par carte de crédit sont traitées par le bureau canadien de Norwood. Si vous êtes en dehors du Canada, veuillez vérifier auprès de votre banque émettrice si on vous chargera des frais de transaction pour l’opération de change. Le paiement par carte de crédit n’est pas offert aux clients situés en dehors des É.-U. ou du Canada.

Si le paiement est reçu par PayPal, Norwood devra expédier la commande à l’adresse vérifiée par PayPal. Le ramassage sur place n’est pas offert si le paiement est effectué par PayPal. Le paiement par PayPal n’est pas offert en dehors des É.-U. ou du Canada.

Toutes les commandes hors du Canada et des É-U doivent être payées par virement bancaire.

Toutes les commandes doivent être payées d’avance et au complet avant l’expédition.

Remarque : Les coûts d’expédition vers certains endroits peuvent être plus élevés que ceux inscrits dans la liste des prix. Appelez-nous sans frais au 1 800 323-3735 pour obtenir, gratuitement et sans engagement, une estimation des coûts d’expédition.

Important : Toutes les commandes sont expédiées payées à l’avance, ce qui signifie que les frais d’expédition sont payés au moment où vous passez votre commande. Dans tous les cas, avant de signer pour la réception de l’envoi (en signant le bordereau d’expédition ou le bordereau de marchandises), veuillez vérifier votre commande avec soin au moment de la livraison pour vous assurer que vous recevez toutes les pièces et les boîtes énumérées sur votre bordereau de marchandises et que le tout est en bon état. Veuillez indiquer toute pièce manquante ou endommagée sur le bordereau d’expédition avant de le signer. Toute réclamation qui n’est pas signalée par écrit sur le bordereau d’expédition au moment de la livraison devient l'unique responsabilité de l'acheteur. Le fait d’omettre de signaler des pièces et des boîtes manquantes ou endommagées par écrit sur le bordereau d’expédition au moment de la livraison annule votre assurance et exclut la possibilité de toute réclamation subséquente.

Les appellations commerciales Norwood®, LumberMate®, LumberLite®, PortaMill® et MultiMate® sont des marques déposées appartenant à Norwood Industries Inc. Les composants essentiels des scieries Norwood et de l’équipement de transport à usages multiples pour VTT sont protégés par des brevets enregistrés et ceux en instance.

Clause de non-responsabilité : Les spécifications, les conceptions, les descriptions, le matériel illustré et les prix indiqués sur ce site Web et dans notre documentation sont aussi précis que possible au moment de la publication, mais sont sujets à modifications sans préavis. Les illustrations peuvent montrer de l’équipement et des accessoires livrés en option, et peuvent ne pas présenter tout l'équipement de série. Ce site Web et notre documentation ont été créés dans le but d’être publiés à l’échelle mondiale. Bien que des renseignements d’ordre général, des photos et des descriptions soient fournies, certaines illustrations et certains textes peuvent faire état de caractéristiques, d’éléments livrés en option et d’accessoires qui ne sont pas offerts dans toutes les régions du monde.